BB Hesteutstyr forholder seg til loven om angrett:

http://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27


Ønsker du å returnere varen du har kjøpt uten hvilken som helst grunn må det gis beskjed om dette innen 14 dager etter bestillingen er lagt inn på nettbutikken.

Varen må så returnerers til BB Hesteutstyr innen 14 dager etter det.

Angrerettskjema medfølger i pakkens og skal vedlegges evt returpakke.

Vi gjør oppmerksom på kjøper må bære kostnadene på retur av varer som sendes tilbake til BB Hesteutstyr.

Varer sendt i oppkrav hentes ikke ut.

 

Du har krav på 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til "angrerettloven" (Lov 20. juni 2014 nr. 27 om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler).

Det er ingen krav om grunn til angrerett, men vi setter pris på om du kan gi oss en liten forklaring (så vi evt. kan forbedre oss).

For at du skal kunne kreve din rett, må du gi oss beskjed skriftlig innen 14 dager etter at du har mottatt varen du ønsker å angre (les hvordan du angrer ditt kjøp, lenger ned).

Som kunde er du selv ansvarlig for å dekke fraktomkostninger på varer du ønsker å angre på.

Varen som returneres må være i slik tilstand at dens verdi ikke er foringet, alternativt vil den reduserte verdien trekkes fra retursummen i hhl. til angrerettloven.

Forbrukeren har rett til å teste/undersøke varen for å anse den art, egenskaper og funksjon. Men det skal ikke være på en slik måte at varen taper sin funksjon, art eller egenskaper (for evt. vidresalg).

Forbrukeren skal være nøye og forsiktig i sine undersøkelser. Er det nødvendig å bryte forseglingen, skal dette gjøres på en skånsom måte.

Vil du lese mer om "angrerettloven", kan du besøke nettsidene til Barne- likestillings- og inkluderingsdepartementet.

 

Hvordan benytter du deg av angreretten?

Alle våre sendinger skal innholde et angrerettskjema, vennligst benytt dette skjemaet når du skal angre ditt kjøp.

 

Hvordan skal jeg opplyse om at jeg ønsker å benytte angreretten?

Meld fra skriftlig til vår epost: bbhorses@live.no merk eposten med; Angrerett + bestillingsnummeret i emnefeltet.

Husk at dette må skjed senest 14 dager etter at varen er mottatt.

 

Hvordan pakker og sender jeg varen i retur?

I utgangspunktet skal varen sendes tilbake i samme tilstand som den ble mottatt i, sørg for at varen er forsvarlig pakket slik at den ikke tar skade i returen. Du er ansvarlig for pakken frem til den er i våre hender, så ta vare på kvittering og evt. sporing.

Hvordan får jeg tilbake pengene mine?

Etter mottak og godkjent retur tilbakebetales beløpet innen 14 dager fra vi mottok returen.  
For din egen sikkerhet ønsker ikke vi å spare detaljer om din bank. Derfor behøver de disse på nytt når de skal overføre pengene til deg. 


Kan jeg få returnert varer utenfor Norge?

Det er ikke mulig å returnere og bytte på tvers av landegrenser.

 

Har jeg angrerett ved tilbud og bestillingsvarer?

Angrerett gjelder ikke ved eller bestillingsvarer som produseres etter dine ønsker og/eller er skreddersydd for deg som kunde.

Eksempelvis: Du bestiller ridestøvel/frakk/ sjabrakk som ikke føres på lager, med et spesifikt stoff som så produseres etter etter dine ønsker.

Angrerett gjelder ikke ved kjøp av tilbudsvarer eller varer som er kjøpt på salg.

 

Til hvilken adresse skal jeg sende returen?

BB Horses/BB Hesteutstyr 

Hornebergveien 1

7038, Trondheim 

Adressen for retur står også på  angrettskjemaet som du har mottatt. 

 

For øvrige kjøpsbetingelser klikk her!